els vestits llargs. Pel que fa als colors serà habitual trobar combinacions de blanc i negre, marrons, beige, daurat, etc. A nivell de teixits i fibres es durà el cotó, el fil, el punt calat i el teixit de ras.

 

Com d'important és per a vosaltres l'atenció personalitzada?

Per a nosaltres l'atenció personalitzada és essencial per crear una experiència de compra positiva. Una bona atenció ajuda a augmentar la fidelitat dels clients, també afavoreix i impulsa les vendes i per últim, però no menys important, tenint en compte el mercat competitiu, ens ajuda a diferenciar-nos de la competència directa i indirecta. A més, ens brinda l'oportunitat de conèixer millor els clients i, per tant, podem adaptar l'oferta de la botiga en funció dels seus gustos i necessitats.

 

En un món cada vegada més digitalitzat, quins canals digitals utilitzeu per arribar a un públic més ampli?

Per tal de mantenir-nos fidels al nostre esperit innovador i de proximitat amb els clients, fa un temps vam obrir nous canals de comunicació a través de les xarxes socials i la pàgina web. D'aquesta manera sempre hi ha un espai on trobar-nos sense distàncies ni limitacions horàries. En aquest sentit, les xarxes socials i la web ens ajuden a presentar les novetats i tendències així com també ens serveix d'aparador per captar possibles clients potencials.

 

Com us afecta l'impacte de les grans empreses del sector al comerç local?

L'impacte de les grans empreses de la moda pot ser en molts casos negatiu, si parlem de competència desigual i tancament de negocis. Tot i això, en el nostre cas creiem que hem sabut adaptar-nos per diferenciar-nos d'aquestes grans empreses i satisfer els necessitats dels consumidors que busquen una experiència de compra més autèntica i local. Amb relació amb això, cal destacar que a Lipstick renovem l'estoc setmanalment, a les botigues sempre hi podreu trobar coses noves, estem molt al dia. Finalment i com ja hem esmentat, el tracte directe i la venda personalitzada són els trets més diferencials sobre els quals construir el nostre negoci